Visszaküldési, csere- és pénzvisszatérítési irányelvek

Visszaküldési és csereidőszak
A termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését vagy cseréjét, amennyiben az nem felel meg elvárásainak vagy problémát észlelt.

A visszaküldés feltételei
Az alábbi esetekben biztosítunk visszaküldési vagy cserelehetőséget:

• A termék megjelenésével kapcsolatos problémák;

• A termék minőségével kapcsolatos problémák;

• A termék szaga, súlyos színeltérés vagy hasonló problémák;

• A termék nem egyezik a megrendelt áruval;

• Indoklás nélküli visszaküldés.

Visszaküldési folyamat

• Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@nidvidas.com e-mail címen vagy a +1 (914) 573-3732 telefonszámon a visszaküldési kérelem benyújtásához. Adja meg a rendelési számot, a fizetési bizonylatot, a visszaküldés indokát, valamint csatoljon releváns videót vagy fényképeket.

• Ügyfélszolgálati csapatunk azonnal feldolgozza a kérelmét. Ha a kérelem elfogadásra kerül, értesítjük Önt, és megadjuk a visszaküldési címet.

• A terméket a megadott címre kell visszaküldenie, és meg kell várnia, amíg megérkezik hozzánk.

• A termék kézhezvétele után azonnal ellenőrizzük, hogy megfelel-e az Ön által jelzett problémáknak. Ha az ellenőrzés sikeres, azonnal intézkedünk a visszatérítésről. A visszatérítéssel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a visszatérítési szabályzatot.

Csere folyamata

• Lépjen kapcsolatba velünk a contact@nidvidas.com e-mail címen vagy a +1 (914) 573-3732 telefonszámon, megadva a rendelési számot, a fizetési bizonylatot, a kérelem okát, valamint releváns videót vagy fényképeket.

• Ügyfélszolgálatunk feldolgozza a kérelmét, és jóváhagyás esetén tájékoztatjuk Önt a visszaküldési címről.

• Küldje vissza a terméket a megadott címre.

• A termék ellenőrzése után, ha a csere jóváhagyásra kerül, 1-3 munkanapon belül előkészítjük az új terméket. Az új szállítási idő várhatóan 5-15 munkanap. További információkért tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

Visszatérítési folyamat
Visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti fizetéshez használt bankkártyára (Visa, MasterCard) történik.
Jóváírási idő: A banki folyamatoktól függően a visszatérítés várhatóan 1-5 munkanapon belül jelenik meg a számláján. Késedelem esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Költségszabályok

• A termék megjelenésével, minőségével, szagával, súlyos színeltérésével vagy nem megfelelő termék szállítása esetén a szállítási költséget mi viseljük;

• Indoklás nélküli visszaküldés esetén a szállítási költség Önt terheli.

Visszaküldési címke
Minden csomag tartalmaz egy visszaküldési címkét a könnyebb kezelhetőség érdekében.

Felelősségkizáró nyilatkozat
Amennyiben a termék az Ön helytelen használata vagy nem rendeltetésszerű kezelése miatt sérült meg vagy hiányos, ez befolyásolhatja a visszaküldési kérelem elbírálását. Javasoljuk, hogy a terméket eredeti csomagolásában küldje vissza.

Egyéb feltételek

• A termék természetes katasztrófa vagy rendellenes használat miatti sérüléseire nem vonatkozik a visszaküldési garancia.

• Kérjük, átvételkor alaposan ellenőrizze a csomagot. Ha súlyos sérülést észlel, kérjük, utasítsa el az átvételt, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

• Minden visszaküldött terméknek hiánytalan állapotban és eredeti csomagolásában kell lennie.

Kapcsolatfelvétel

Cím: 150 SLAVEN LN LOT 310, WINFIELD, TN 37892, United States
Telefon: +1 (914) 573-3732
E-mail: contact@nidvidas.com
Szolgáltatási idő: Hétfőtől Péntekig, 9:00 és 18:00 között (közép-európai idő, CET)